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说说airbnb的管理经历。经验谈不上。就是让大家进入我的世界看看作为一名管理员都有哪些工作要做。首先说明我自己可以称得上比较handy。一般的小修不必请人。

我们是一个团队在共同管理。这个团队有三方组成:管理员是总管,负责出租客户的全程,收款;每次换客人都需要彻底打扫卫生,换床上用品,洗涮等,都委托给一位专业人员;第三个是我,负责日常维护,或者说就是打杂。

先说说我的日常工作:

1,每周固定时间要把垃圾放路边,包括垃圾贷和分拣废品回收。有些客人很懂,很自觉地分类。有些不懂,或者说不负责人。这类不负责人的普遍是20出头的年轻人。遇见这样的客人我就要多花点时间了。

2,季节性工作。冬天要及时扫雪。夏天要定时割草,浇水,剪枝,扫树叶。

3,维修。这个在旺季是个挑战。通常客人上午11点离开,下午4点下一拨客人入住。中间只有5个小时。打扫卫生阿姨会首先知会管理员。管理员再找我。我只有那么几个小时把问题解决了。曾经发生的问题包括:客人把沙发床蹦塌了,收不回去了;客人把马桶盖踩坏了,要换新的;客人把浴帘拽掉了,安不回去了,买一套新的换上。只要不影响下一波客人入住,不计成本。

4,杂事,任何事。最大的一件事是洗碗机坏了,水流了一地,地板都泡坏了。客人提早离开,退还租金,道歉。剩下的活可是我的了。用了一周的时间把地板拆了,晾干,买新地板,铺好。旧洗碗机扔了。买新的装上。其它的就多了去了。BBQ烧烤煤气罐空了,立马换。我都事先存几罐满的在车库里。还有一次客人说院子里掉下来几只birds,管理员让我去捡走。我想几只死"birds"也要我去捡吗?自己扔垃圾箱不就得了?我去了才知道,这那是birds,是二只大雁,几十斤重。唯一能想象出的是它俩在天上飞的时候对撞了。拿走,给它们找个墓地埋上了。第二天还不放心,去看看,还真是,墓地被郊狼给刨开了。再重新埋好,压一块大石头。叫你刨。

我现在属于半退休状态,有闲。这些工作真要都委托给别人做的话也会是一笔不小的开销。不是活多少,不是论多少小时,而是不确定性。不知道会发生什么。必须随叫随到。必须手到病除(否则会丢顾客)。

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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 房东 / 说说airbnb的管理经历。经验谈不上。就是让大家进入我的世界看看作为一名管理员都有哪些工作要做。首先说明我自己可以称得上比较handy。一般的小修不必请人。 +3

    我们是一个团队在共同管理。这个团队有三方组成:管理员是总管,负责出租客户的全程,收款;每次换客人都需要彻底打扫卫生,换床上用品,洗涮等,都委托给一位专业人员;第三个是我,负责日常维护,或者说就是打杂。

    先说说我的日常工作:

    1,每周固定时间要把垃圾放路边,包括垃圾贷和分拣废品回收。有些客人很懂,很自觉地分类。有些不懂,或者说不负责人。这类不负责人的普遍是20出头的年轻人。遇见这样的客人我就要多花点时间了。

    2,季节性工作。冬天要及时扫雪。夏天要定时割草,浇水,剪枝,扫树叶。

    3,维修。这个在旺季是个挑战。通常客人上午11点离开,下午4点下一拨客人入住。中间只有5个小时。打扫卫生阿姨会首先知会管理员。管理员再找我。我只有那么几个小时把问题解决了。曾经发生的问题包括:客人把沙发床蹦塌了,收不回去了;客人把马桶盖踩坏了,要换新的;客人把浴帘拽掉了,安不回去了,买一套新的换上。只要不影响下一波客人入住,不计成本。

    4,杂事,任何事。最大的一件事是洗碗机坏了,水流了一地,地板都泡坏了。客人提早离开,退还租金,道歉。剩下的活可是我的了。用了一周的时间把地板拆了,晾干,买新地板,铺好。旧洗碗机扔了。买新的装上。其它的就多了去了。BBQ烧烤煤气罐空了,立马换。我都事先存几罐满的在车库里。还有一次客人说院子里掉下来几只birds,管理员让我去捡走。我想几只死"birds"也要我去捡吗?自己扔垃圾箱不就得了?我去了才知道,这那是birds,是二只大雁,几十斤重。唯一能想象出的是它俩在天上飞的时候对撞了。拿走,给它们找个墓地埋上了。第二天还不放心,去看看,还真是,墓地被郊狼给刨开了。再重新埋好,压一块大石头。叫你刨。

    我现在属于半退休状态,有闲。这些工作真要都委托给别人做的话也会是一笔不小的开销。不是活多少,不是论多少小时,而是不确定性。不知道会发生什么。必须随叫随到。必须手到病除(否则会丢顾客)。

    • 几个出租点?
      • 2 so far.
        • Do you own wholly or in parts?
          • 1
            • 谢谢。
        • airbnb把租金全部付给你,还是按比例付给你和管理员?
          • 管理费和卫生费都是单列的,论次。租一次不论多少天这些费用都是固定的。而我的租金是论天收的。从一开始就非常清楚各自的应收账。
            • 明白了,谢谢。我在airbnb里面看到cleaning可以单列,airbnb服务费单列,没看到管理费单列。
    • 到目前只有两件事委托给别的专业人员了。一件事炉子不稳定工作,请HVAC师傅来修好。另一件是洗碗机坏了(另外一处房子的)。这回是错误码。我哪懂那些,请人修吧。不行就换新的。
    • 你是专职做airbnb吧?否则不太可能随叫随到
      • 我猜四友现在是单位儿需要才去,不需要就家里。随叫随到,应该不是事。
      • 这是我的第三职。第一职是正职工作;第二职要在家盖房子,满院子的活。这活其实你细算下来花不了多少时间,只是需要优先做,在时间上有灵活性,加上handy。一旦发生点什么事,放下手里的活,先干这个。来电显示一看是管理员的我头都大。这回又啥事啊?
        • 自己盖房子要几年完成? 有些活需要俩人配合搭把手吧。时间拉长了资金成本高不?
    • 这贴是精华👍 +1
    • 两只加拿大傻鹅空中对撞双双死亡,这是啥几率啊
      • 被打下来的吧? +1
        • 无明显外伤。内出血。摔死的。两个一块儿。
          • 散弹枪大的, 不需要打中要害, 把翅膀打坏了, 就不行了. 其实时间来的及的话, 可以炖着吃. 可惜了. 他们猎人不少时候是打中了, 但是大雁掉在人够不到的地方.
      • 打疫苗了。哈哈哈哈 +2
      • 现在是hunting season,指不定在哪中的枪
    • 房子是你的还是管理员的?
      • 一个我的。另一个别人的。没有管理员的。
        • 歪下楼问个问题:air bnb 生意客人空挡期多不多?与长租比,air bnb能多赚多少?
          • 我这应该超过90%。跟地点有关。这是旅游区,短租很正常。如果在普通居民区我不大愿意,怕遭邻居白眼。即使在这我们也尽量低调,不太愿意租给以开party 为目的的。只是事先很难甄别。
            • 湖边吗?
                • 可以直接下船?
                  • 沙滩。不能下船。
    • 好贴。。谢谢分享。你自己住的地方离Airbnb多远?
      • 同一条街。所以我自己家割草,倒垃圾,就自然记得还有另外两处。有急事也可以随叫随到。
        • 那容易管理许多。。远程的不行,大把时间在路上。你都躲湖边住了。退休状态了呀。。XM
          • 半退休。但是闲不住。没啥可羡慕的。这叫无可奈何花落去。
    • 大雁可以烤着吃吧,烤鹅?
      • 来路不明啊。有可能是被毒死的。这种野味吃上一准后悔,太老了,不好吃。 +1
        • 我朋友说大鹅很好吃。我不敢吃
    • 俺管理五个房子疫情前,bayview 沿线
      • 长租还是短租啊?长租事很少。
        • 短租,有一个小团队处理
    • 厉害,事是不少,我们家总是互相提醒,this is business, 别烦
    • 好贴,不知团队是专业的、还是自己朋友组成。
      • 是请的专业人士。
    • GTA是不是不让做了?你这不属于房东,是个开旅馆的生意 +1
    • 能干! airbnb有问题就是要反应快。好处是淡季没啥事。不像长租房租客更爱惜房子。你的房子靠近城里,开party的几率大。我住得远,修修补补的活也不少,没人订房的时候就去维修。