幸亏儿子在旁， -235(豹脾气) @卡尔加里华人论坛:卡尔加里枫下论坛 The Rolia Forum of Calgary

枫下家园 / 电脑电信 / 12月底买的Mac air, 刚第35天。昨晚合起来之前是好的，今天早上打开，发现screen 有很多cracks，拿到店里，技术员检查了一下说不是生产商的问题，是accident, 问我是怎么买的，告诉是online买的。技术员收可以修，但有cost. 我说不接受。 -235(豹脾气); 2022-2-2 {144} (#14329976@0) +2
过一会来个负责的，问我信用卡那个公司，帮我查了信用卡有1000块的保险。然后出价600块换屏幕。我当时很生气，觉得他在推卸责任，差点把这破玩意给摔了。

奇怪，屏幕不会自己就裂了吧？ -makessense(makesense); 2022-2-2 (#14329989@0) +2

幸亏儿子在旁， -235(豹脾气); 2022-2-2 {1168} (#14330002@0) +5
我尽量控制情绪，但扔举起来，大声告诉店里每个人我35天前买的，外观perfect, 没有什么伤害，现在要我付600维修屏幕，不能接受。然后被卫兵轰出来了。网上有一个集体讼诉，说这个M1的屏幕易坏，毫无原因。屏幕物理上没有任何裂痕，划痕，但是里边不能正确显示。
A class-action lawsuit is being planned on behalf of M1 MacBook owners who say that screen cracks were occurring during normal use ...
Full Story:
https://9to5mac.com/2021/09/16/class-action-lawsuit-screen-cracks/

那咋办呀？ -thegirlbefore(Jane); 2022-2-2 (#14330009@0)

先找谁砸的 -giss(rr); 2022-2-2 (#14330018@0)

砸了就是认赔1400，不砸就是扔不起这个钱。做个样子让他们知道上帝很生气。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330285@0)

还不知道。准备跟online的客服再聊一下，依着LD，乖乖修了，找信用卡后边的保险公司claim. 依着我，认着给儿子买个别的电脑先用着，把所有的问题都录下拉，放上网上。35天就坏，推卸责任说是acciednt. 心里咽不下这口气。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330047@0) +1

支持你不差钱就这么办先给儿子买个更好的用然后慢慢跟苹果合法维权 -facenorthface(小北); 2022-2-2 (#14330069@0)

谢谢。希望不要让你失望，上午确实是太生气了。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330097@0)

完全理解孩子受委屈家长肯定得急眼 -facenorthface(小北); 2022-2-2 (#14330118@0)

还是依着你家LD的意思办吧。依你的话，后面指不定会生更多的气。 -bonniebonnie(Bonnie); 2022-2-3 (#14332323@0)

谢谢劝解。人怂货短。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14332582@0)

没办法，apple的硬件很好，但也会坏，我的mac air也一半花屏，现在接显示器当台机用，换屏要400多，还是低分屏， -googlebot(bot); 2022-2-2 (#14330026@0)

给了一个评估，600零几块。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330104@0)

太窝心了，是ONLINE哪家卖的？ -eleclan(eleclan); 2022-2-2 (#14330027@0)

应该是apple.ca吧。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330049@0)

怎么是应该哪？ -111111(快乐老家); 2022-2-2 (#14330071@0) +1

Apple (CA) -235(豹脾气); 2022-2-2 {482} (#14330083@0)

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Full Story:
https://www.apple.com/ca/

apple把笔记本做的太薄，屏幕容易花，而且不是自己摔花的，女儿mac air花屏后，就买了一个m1 macair，吸取教训加一个硬壳，硬壳amazon上20多买的，能有点保护作用吧， -googlebot(bot); 2022-2-2 (#14330039@0)

谢谢理解。昨晚上关上的时候好好的，一夜之间没人碰它。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330055@0) +1

可能是散热没设计好 -facenorthface(小北); 2022-2-2 (#14330059@0)

信用卡有时是可以延长保修期的，打电话问问。 -lhq2000(阿伟); 2022-2-2 (#14330051@0)

打电话问了，信用卡公司cover 这个维修费，就是生气,觉得它们电大欺客。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330063@0)

既然你不是唯一的情况，你先冷静下来。既然有集体诉讼，你的问题就有了正确解决方案。马上联系集体诉讼案件的律师，把你的案子加进去。我想，苹果公司最后会妥协的。 -111111(快乐老家); 2022-2-2 (#14330058@0)

谢谢，是美国的律师。The contact email address also contains a small clue: info@classlawdc.com. If you’re an affected user in the US, you can email, or call the firm at (202) 470-3520. -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330066@0)

那个先不要管它，你先联系一下，听听他们的意见，也许他们能够提供给你加拿大集体诉讼的律师，走一步，进一步。 -111111(快乐老家); 2022-2-2 (#14330080@0)

待会儿跟客服练习一下，告诉他们我有保险，但我不想claim, 如果不能免费维修，我会考虑加入集体诉讼。吓唬一下。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330093@0)

苹果店大欺客，找客服碰碰运气吧，不行的话，先加入集体诉讼，然后找信用卡公司修（信用卡公司purchase protection有时效，注意别超过时间了），只不过，用这个CLAIM就是承认 accidental damage了 -eleclan(eleclan); 2022-2-2 (#14330114@0)

是啊，反复跟保险公司说电脑外观perfact, 没有任何scratch, dent, damage, or accident. 是cracks inside the screen, 但保险公司的客服一听cracks 就觉得是accident. 如果保险公司不cover, 600块修起来真是太贵了。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330134@0)

我家的MBP刚过保修期不启动了，到apple查，说是主板坏了，花了$900换了新的。现在就是一块砖头，已经不能升级了 -dummyfrog(Tigerfrog); 2022-2-2 (#14330129@0)

没办法，先抱怨一下吧。过了保修期只能认赔。我这个就是刚35天，所以心里过不去。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330145@0)

35天是有点心里不舒服, 我家孩子买了好长时间了好像没有这个问题, 是不是最近的才有这个问题? -wdmcz(冬天来了春天还会远吗); 2022-2-6 (#14343537@0)

点背。我家这些年买了不止5个HP，从没修过。用个4，5年或者5，6年就淘汰了。苹果社区去年就有很多人抱怨，当然说是很多，可能也就千二八百个。跟卖出的几百万比，比例不大。 -235(豹脾气); 2022-2-6 (#14343939@0)

你牛 -doris99(欢喜心); 2022-2-2 (#14330132@0)

惭愧，消费者总是弱势。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330149@0) +1

安慰一下，我以前买的挺好的，难道苹果越做越差？ -doris99(欢喜心); 2022-2-2 (#14330165@0)

我家十年前买的一台MacBook，第一周就坏了，充不上电。 -xjcjq(rufeng); 2022-2-2 (#14330178@0)

啊，怎的啊。。。我的好好的，后来 -doris99(欢喜心); 2022-2-2 {18} (#14330217@0) +2
被猫猫摔在地上坏了

建议你发FB和推特 INSG 主流媒体更有影响力但要有理有利有节 -facenorthface(小北); 2022-2-2 (#14330199@0)

我是想这么干来着。reddit上有世界各国的诉苦，但看了看只有英国的保护消费者。澳洲新西兰，法国，加拿大的都没有得到免费维修，只有美国加州有一个集体诉讼。 -235(豹脾气); 2022-2-2 {394} (#14330281@0)

31 votes and 60 comments so far on Reddit

Full Story:
https://www.reddit.com/r/macbook/comments/k21azb/opened_new_m1_13_macbook_lcd_is_cracked_what_the/

再跟他们交涉一下看看。去年我家小娃不到一年的新手机摔了，我在苹果店换的屏。过了几个月，手机显示出现一道竖黑线，我拿去找苹果店，最后他们同意免费再换一次。 -wakengduizhang(挖坑队长); 2022-2-2 (#14330214@0)

请问你去是哪家点，在大多吗？今天去了Fairview mall, 他们应该有档案记录我的序列号了吧。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330277@0)

我在大温。 -wakengduizhang(挖坑队长); 2022-2-2 (#14330280@0)

对，大多。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330282@0)

你也别着急别跟他们吵，人在心平气和的时候比较容易沟通。 -wakengduizhang(挖坑队长); 2022-2-2 (#14330288@0)

是。没忍住。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330294@0)

坏应该不完全看年头的，如果在退换期，保修期，就赶紧处理好就行了，商家也是怕恶意索赔，如果有类似案件，那就加入一起索赔，耗时间不值当的 -x2y(xfer); 2022-2-2 (#14330227@0) +1

35天，一般是保修一年，但他认为是accident, 就不会免费。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330279@0)

不免费但在保修期内换一个屏大概1—2百。 -copperleaf(！); 2022-2-2 (#14330375@0)

600＋税，他们知道了我的信用卡公司有1000块的保险。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330438@0)

我家娃去年初换的，不到二百也是Mac air,在保修期内。是不是现在政策变了。 -copperleaf(！); 2022-2-2 (#14330461@0)

请问是在大多吗？ -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330651@0)
你大概买了apple care+? -iga(nikita); 2022-2-2 (#14330984@0)

刚才问一下孩子，孩子说是补买了apple care+(因为保修期已经过了，好象一百多）。所以只花了160$多换个新屏。 -copperleaf(！); 2022-2-3 (#14332198@0)

MacBook的质量现在退步很大，键盘也烂得很，还是电池续航根本和宣传不符。made in china就这质量，希望尽快像iPhone一样转去印度生产。 -pili(小黑); 2022-2-2 (#14330233@0) +1

电池续航还是比HP 强不少。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330292@0)

安慰一下。苹果的东西不能升级还难修，运气不好碰到🍋是很头大。既然信用卡保险cover，赶紧先修了。 -iga(nikita); 2022-2-2 (#14330306@0) +1

谢谢，息事宁人。 -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330439@0)

我iPhone用了不到一年就突然彻底死掉了，数据导不出来给换了个新的，这个新的天冷了突然屏幕就不动了，好几次了 -sammywang(地主管家); 2022-2-2 (#14330308@0)

Freeze的时候是不是被hack了？ -doris99(欢喜心); 2022-2-2 (#14330316@0)

不是，hack没有那么大能力，如果有，五角大楼早已被控制了 -sammywang(地主管家); 2022-2-2 (#14330335@0) +1

吓唬你玩：） -doris99(欢喜心); 2022-2-2 (#14330362@0)

这个屏幕里面有裂纹，很难判断到底是厂家的产品质量问题还是用户自己的过错。除非有充分的证据表明是厂家产品质量问题，否则很难索赔。Apple的东西都不便宜，尤其售后服务。 -coolrock(coolrock); 2022-2-2 (#14330385@0) +1

他们测了一下，说不是工厂的质量问题，就结论是accident. -235(豹脾气); 2022-2-2 (#14330448@0)

这个的确是这样的，因为你没有办法举证是工厂的质量问题，而且你也没有办法证明不是你自己的原因照成的。没有外观损伤并不等于不是你的原因。 -coolrock(coolrock); 2022-2-2 (#14330691@0) +1

链接是加州的集体诉讼。产品做的薄，但laptop每天开合，屏幕不足以抵御正常开合的力量。Apple finally addressed the issue on Aug. 27, -235(豹脾气); 2022-2-2 {195} (#14330813@0) +1
informing consumers they should be careful not to leave any materials on their keyboards or display or covers on their MacBook laptops when they close them, according to the class action lawsuit.
https://topclassactions.com/lawsuit-settlements/consumer-products/electronics/fragile-m1-macbook-screen-cracks-malfunctions-says-new-class-action-lodged-against-apple/

从这个集体诉讼的说明看来，并不是由于产品太单薄，而是屏幕合起来以后和键盘之间的缝隙太小，有任何小东西落在键盘上都可能在合上屏幕的时候导致屏幕开裂。 -coolrock(coolrock); 2022-2-3 (#14331568@0) +1

这一点是迫于压力苹果承认了的，律师把这个说出来，作为讼诉的阶段性胜利。集体诉讼的请求是产品的质量问题。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14331590@0) +1

这个从严格愿意上说也不能算是产品质量问题，最多是没有提醒用户在合上笔记本前需要看看键盘上有没有东西。大多数笔记本如果键盘上有比较大的东西的话（比如说🖊），合上一样出问题。只不过苹果的缝隙小，很小的东西也会照成裂屏。 -coolrock(coolrock); 2022-2-3 (#14331697@0)

这个不算，所以苹果承认了。如果正常开合3600次，造成屏幕破裂算不算？集体诉讼可能会请求找个第三方进行测试，按照每天能10次开合，一年内的合理使用（既不能careless, 也不要求extra care）会不会造成屏幕破裂，或者这个比例多大。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14331831@0) +1

这个测试是可以做的，但是成本不便宜。你需要至少5-10台笔记本（越多越好，但是成本增加太多），然后找第三方用专门设备开合，看看开合多少次会出现裂屏。按照你的说法，如果只有千分之一的可能性的话，你很难通过这个测试证明设备有设计缺陷的。 -coolrock(coolrock); 2022-2-3 (#14332214@0)

法庭主持下，可能要成千上万台次的测试。集体诉讼真赢了苹果，名利双收，对律师来说是个大生意，投入很高不奇怪。但我觉得如果证实有千分之一的出错率，律师就不会赔了。毕竟维修的价格是产品价格的一半，按基本款算。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14332297@0)

你可能没有第三方测试的概念。就说测试1千台好了，笔记本成本就是1百多万，测试所需要的费用不会比这个便宜。这个钱必须是事先付的，所以律师事务所得先出这个钱。除非是能有大概率肯定是这个缺陷，不然律师事务所要赔死。 -coolrock(coolrock); 2022-2-3 (#14332452@0)

是啊，很贵。但律师敢干这个事，诉讼去年在加州已经提起了。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14332553@0)

提起诉讼很简单，没有多少钱。举证才是大头，事务所没有举证就无法继续下去。 -coolrock(coolrock); 2022-2-3 (#14332601@0)

那是，输了官司苹果会告得他破产，这种事大概率是和解。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14332865@0)

关键是你很难证明是苹果的过错，尤其是按照你说的千分之一到万分之一的概率，基本不会是生产设计上的缺陷。加上看了苹果的说法，你很难证明你合上屏幕的时候键盘上没有东西。我不看好这个官司的前景。 -coolrock(coolrock); 2022-2-4 (#14335181@0)

我确实很难证明。苹果也很难证明我合上屏幕的时候有东西。所以律师才有机会。 -235(豹脾气); 2022-2-4 (#14335684@0)

感觉苹果学坏了，原来几个ipad都不更新系统都好好的，前几个月不更新不让用一更新全变得很慢卡。3个一起不好用了 -1yizhen(yizhen); 2022-2-2 (#14330687@0) +1

美其名曰“修补安全漏洞”。俺们IT就靠这个吃饭呢。😂 -iga(nikita); 2022-2-2 (#14330980@0) +2

就是逼着俺们买新的，真坏。 -1yizhen(yizhen); 2022-2-2 (#14330989@0) +2

啥型号呢，想看看我的会不会受影响。 -curve(curve); 2022-2-3 (#14331577@0)

M１所涉及的。但中奖的概率可能在千分之一到万分之一之间。到目前M１共卖了大概１０００万台，所以可能有１０００人到１００００人之间受到影响。 -235(豹脾气); 2022-2-3 {144} (#14331593@0)
ａｐｐｌｅ社区上一个讨论有３８页跟贴，大概几百人。更多的人或者过了一年就认了，或者买了ａｐｐｌｅ　ｃａｒｅ就认了，或者有一个信用卡的保险就认了。
https://origin-discussions2-us-dr-prz.apple.com/en/thread/252794122?page=38

我也试过，用了一个月屏幕就坏了，估价1000，但是修好了拿回来时，店里说不收钱了，你先别生气，说不定到时候不收钱给你修好了 -cloudysky(happyday); 2022-2-3 (#14331760@0) +1

太好了，请问是哪个店？我的吧，这帮坏人知道我有信用卡的保险，不一定会放过我。他们检查之后，先问我的付款方式，然后说有cost。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14331841@0)

就在fairview mall，17年初买的，3000多，是先估了价，店员提醒我查看信用卡有没有保险。然后我就去claim，信用卡公司很配合，马上就同意了，结果最后也没收钱。 -cloudysky(happyday); 2022-2-3 {254} (#14334082@0)
过了好几年，去年上半年屏幕又裂了，拿回去还是给免费换了。不知道是不是我买的东西多。然后去年底，键盘上的可触摸屏，就是那一小条，也坏了，不能用。拿回去也给免费修了，顺便还换了一个新电池，我还说，苹果售后服务最好了呢。
你和他们好好说说。祝成功！

太好了。我会后悔自己当时太激动了的。谢谢。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14334089@0)

公司电脑是苹果。。自己的坚决不用苹果。。性价比完全不合适。。 -kamanwu(开开); 2022-2-3 (#14331842@0) +1
一般无法接受刚买不久就坏掉的事实的或者支付维修费用话，很多鬼佬都选择买apple care，最长可以保2年。 -tracyd(等待明天); 2022-2-3 (#14331893@0) +2

好吧。孩子想要，自己赚了大钱再说，这是我买的第一台也是最后一台。apple care 不便宜，真要坏了仍然要收一个service charge. 也可能HP用多了，基本就是用个4，5年就扔了，从没有维修过。可能apple的维修率也不高，赶上了认倒霉。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14331901@0) +1

今早查了查mac可以包3年。但是费用要比维修便宜很多。如果孩子小，还真有用。有一些贵老家长好不容易买了一个ipad，结果经常被孩子弄坏屏幕。apple维修的确很黑，我上次要换一个过了保修期的电池，用了4-5年的Ipad pro，非要我换底板快600. 去了2次都是一个结果。 -tracyd(等待明天); 2022-2-3 {62} (#14333320@0)
后来我去中国人店家修，现金才80. 建议你就找一家外面的店家修吧。

谢谢，这倒是个主意。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14333418@0)

看来你还真是豹脾气。。安慰一下，谁遇到这种事都挺窝心的。上次看你在问，还以为你最后是在the source买的呢。如果是在第三方买的，有可能苹果charge的费用高？我猜 -bonniebonnie(Bonnie); 2022-2-3 (#14332279@0) +1

据说服务是一样的。幸运的是信用卡付的账。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14332319@0)

我原来的老苹果手机在bestbuy买的，后来苹果店offer很便宜的价格换电池，我去问，店里说不是它家买的就要charge比那个优惠价贵 -bonniebonnie(Bonnie); 2022-2-3 (#14332359@0)

没太明白，你的手机别处买的为嘛有很便宜的电池价格？店员这么说是希望你以后跟店里买，但生意伙伴可能很介意。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14332573@0)

具体的情况我有点忘了，大慨就是几年前苹果自己承认说它的6和6s的电池有问题，然后offer很便宜的成本价可以去换新电池，我去店里问，他们就不给我那个价。我那个情况和你的不同，因为当时手机已经用了一两年了 -bonniebonnie(Bonnie); 2022-2-3 (#14332770@0)

也许你是对的，我所有的都在苹果店买，真的觉得服务好，刚trade in一个8+，音响还坏了，Best Buy才200多一点，店里给我400。 -cloudysky(happyday); 2022-2-3 (#14334094@0)

安慰一下，现在解决了没有？ -gavin_1000(风过无痕); 2022-2-3 (#14333337@0)

谢谢，还没有。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14333413@0)

消消气， -l2u(Hi); 2022-2-3 {252} (#14333522@0)
其实也不能怪经理，他也只是照章办事，有Service Program （相当于recall）才能免费。建议你现在先修，反正你的信用卡可以cover，不过最好跟你的信用卡公司确认一下是不是cover维修费用；如果将来classic lawsuit赢了，苹果会有Service Program，可以报销你以前的维修费用

谢谢。古有长训莫生气。其实也算幸运。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14333525@0)

不用自己掏钱，不是什么事吧 -eer(eer); 2022-2-3 (#14333567@0)

店大欺客。apple 的售后服务是世界最差的。如果出了问题都是消费者的责任。iphone X的一个缺欠是镜头的玻璃容易破碎。售后服务的人说你自己摔的，不保修。怎么样摔能把小小的镜头玻璃摔破而后背没有任何损坏？ -henry2010(123); 2022-2-3 (#14333622@0)

确实。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14333952@0)

“大声告诉店里每个人我35天前买的，外观perfect, 没有什么伤害，现在要我付600维修屏幕，不能接受。然后被卫兵轰出来了。 ” 别上黑名单啊，不用太大声。 -sophia654321(sophia); 2022-2-3 (#14333965@0)

有可能已经上了。什么后果？ -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14334081@0)

我记得当时我说，你看我买了这么多苹果产品，我一直很信赖你们，怎么现在质量这样呢，我很受打击呀，这是买给孩子上大学的礼物呀，这样我心情很差呀，以后还怎么买呀。吧啦吧啦吧啦的，所以最后拿货的时候，店员说是一个类似student program啥的就给免费了。 -cloudysky(happyday); 2022-2-3 (#14334105@0)

谢谢。学习了，会沟通太重要了。拿货的时候还有机会说这么多啊。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14334119@0)

还有，要沉住气呀，这个店员不行，过两天再去，换一个说不定就行了。：） -cloudysky(happyday); 2022-2-3 (#14334132@0)

准备周六再去问一问。我老婆说要学会教育儿子怎么跟人说话，这个要求太高了。昨天去的时候她要求我第一目标是退，第二是换。结果相差很远，我也是有点着急。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14334144@0)

要不换你家LD去试一下？ -bonniebonnie(Bonnie); 2022-2-3 (#14334156@0)

哈哈哈，好，我问问她。 -235(豹脾气); 2022-2-3 (#14334181@0)

网上说一般这种情况是因为键盘和屏幕之间有异物，合屏幕时把屏幕疙坏了 -ly2010(天暖和了); 2022-2-4 (#14335158@0) +2

很有可能，打开屏幕时异物又掉了，楼主以为是自然坏的 -eer(eer); 2022-2-4 (#14335709@0) +1

店里看了多了，楼主孩子怕楼主生气，不敢说吧。 -sixiang18(身在何方); 2022-2-6 (#14343947@0)

@Calgary

幸亏儿子在旁，

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