女儿condo自住房，晚上做饭时厨房起火。她是闻到气味不对，就去厨房发现有火，赶快下楼通知了front desk。买房子的时候就被告知fire alarm是连着condo的fire alarm system，就是说有火情，他们的system就会被激活。但是女儿condo里的fire alarm 一直没有响。她告诉前台打911时，他们都不相信，不停的问哪儿有火，室内室外？开始的时候拒绝打911，估计是因为他们的系统没有收到警报。在女儿的急促催促下，他们才慢腾腾的打了911，耽误了不少时间。打通话后，他们慢条斯理，我女儿接过电话跟接线员报告了详情，911接线员要求我女儿turn on building fire alarm（这个是通知全楼人的）。我女儿转告了接线员911的这个要求，但是condo前台不积极，叫她不要拉，911接线员告我女儿必须拉，她就拉了。后来消防也来了灭火。整个过程耽误了不少时间。

现在的问题是火灾发生了，unit alarm （这个alarm是他们负责的）一直没有响，我们没有买保险。损失有点大。building management 跟我们讲我们要自己负责屋内损失和屋外由于救火导致楼道common area地毯潮湿的损失。我昨天跟manager有一个短时间的沟通，我指出她们的fire alarm的问题。我说这个如果发生在半夜，或者我女儿睡着了，后果不堪设想，她都可能失去生命，你们对这次火灾的损失是有责任的。她就开始说，那室外的部分你们就不用管了，你们负责室内的就好，我们签署一个agreement。我拒绝了，我说我不同意这个说法。她最后说我们会重新review一下这个case。

下来继续如何跟building manager沟通，请求大家给些主意。非常感谢。