本文发表在 rolia.net 枫下论坛很多人在选购电脑配件时喜欢用知名大厂的产品，原因很简单，相信他们的质量，宁愿多花点钱买个踏实，毕竟谁也不想为了更换一趟一趟往商家那里跑，但是这些知名厂商是否真的那么可信呢？我们多花出去的钱值得吗？
事出有因，QQ上传来的投诉
上周四，也就是3月21日，当天上午值班QQ的是本站丁丁同志，有位网友发来了这样一条消息“我的msi6330主板出了奇怪的问题，使用中掉电，然后无法重启，替换法知道是主板的问题，但不知道具体原因！我上msi的简体中文网和繁体中文网论坛，还有其它的几个论坛，发现出问题的不止我一个，感觉这一批主板在使用一年后都出了同样的问题，但微星方面没有任何答复，贵网站能关注一下吗？”由于狮子我平时关注板卡产品比较多，所以丁丁将这个问题转了过来，希望我进行调查后，给读者一个满意的答复。
初步调查，许多不为人知的问题
之后的几天里，狮子走访了多家销售微星主板的柜台和代理，不过得到的资料却少得可怜，那句俗话“老王卖瓜，自卖自夸”在这里得到了充分的验证。不过其中也有几个和狮子比较熟的经销商朋友透露，微星的K7T Pro（msi6330）确实存在上述问题，主要还是质量问题，经过一段时间的使用出现了元件老化。只是这款产品推出时间比较长了，不少用户出现问题时已经过了质保期（三个月保换、一年保修），商家自然也是无能为力，一般会推荐给用户两种解决方法：1，送回微星返修，需要付费。2，在村里找专修主板的公司付费修理。由于返回微星厂家修理费时较长（起码需要1、2个月），而我国的消费者又普遍怕麻烦，所以多数选择了后一种解决方法，于是很多可以表面化的问题被掩盖住了。更重要的是，没人愿意去关心一款1、2年前出的老产品。
后来我也浏览了一下微星的主页，其中简体中文版页面没有留言论坛，而在台湾地区的繁体中文版论坛上，狮子看到的确实如那位网友所言，不少用户在留言投诉微星的K7T Pro主板存在相同问题，虽然现象略有差别，但大体集中在主板电源部分上。大家可以点击这个连接，此贴是微星论坛上比较长的一贴，反映出了不少问题。有的是开机时需要多RESET几次才能正常启动、有的是使用中黑屏后无法启动，需等待几个小时后才能恢复正常，而且留言者基本排除了其他配件如CPU、风扇、电源等存在问题的可能性，大家将注意力都集中在了主板上。也有不少人提出了刷BIOS、换大功率电源等解决建议，但是在这个微星的官方论坛上狮子却没有找到官方的答复。
其实在很多时候，如果问题没有发生在自己身上，谁都不会去注意。如果没有这位网友发来的消息，狮子我又怎么可能发现这么多的问题？也许微星方面会称自己产品的翻修率是多少多少分之一，但是对于产品出现故障的消费者来说，那就是百分之百。就在狮子准备通过一些渠道深入调查时，另一件事发生了。
无独有偶，另一件关于微星的投诉
本周二是狮子值班QQ，所以其它同事跑市场时我留守在了编辑部里。大概在临近中午的时候，忙于评测的老木将一个电话转给了我，听说是关于主板的问题。
打来电话的冯先生是南京人，当时我能从他的语气中听出愤怒。据冯先生讲，他在两个星期前，从当地购买了一批微星K7T266 Pro2主板（KT266A芯片组），而显卡选择了旌宇最新的MX440，本来是一套不错的配置，但谁知道麻烦接踵而来。K7T266 Pro2出现了与旌宇显卡不兼容的问题，冯先生马上找到经销商更换，可是问题依旧，由于退货已经是不可能的了，商家建议冯先生直接找厂家寻求一下解决方法。
心急如焚的冯先生分别联系了微星和旌宇的北京办事处，旌宇方面得知问题后马上派了技术人员找到冯先生了解情况，并主动对其显卡和微星主板进行测试，结果发现不止旌宇显卡，其他几个厂商的MX440都和微星主板存在冲突问题。另一方面，微星的技术人员则称自己的主板肯定没有问题，后听冯先生介绍的情况，微星方面又说其主板配自己的显卡不会有这种问题。抱着一丝希望，冯先生在商家处找来了微星的MX440显卡，结果问题依旧。而同时又用其它品牌的主板进行了测试，却没有问题，商家私下也向冯先生透露，微星的KT266A主板确实有这种毛病。
至此冯先生已经很着急了，这批货并非是他买给自己的，而真正的最终用户也在焦急的等待。于是冯先生再一次拨通了微星的技术支持电话，这次微星方面确实承认了自己的主板存在问题，即使使用微星显卡也不行，技术人员提出的最新解决方法是---更新BIOS，不过需要等一段时间，于是，此事便如石沉大海一般再无消息，就在今天上午狮子又接到了冯先生的电话，他已经彻底对微星失望了，交谈中的言词之激烈实属难以抑制，我能理解冯先生的心情，谁遇到这种情况都难免如此。
难道微星真的就是如此处理问题吗？
技术支持，问题不是出在微星上？
为了得到比较准确的情况，狮子以一个消费者的身份，带着与冯先生同样的问题拨通了微星北京办事处的电话，看看微星是怎么对此事做出答复的。
“您好，我前不久买的一块微星KT266A主板，最近又买了一块MX440的显卡，结果不兼容。”
“你买的是什么牌子的显卡？”
“我先后换了3个牌子的MX440显卡，都不兼容。”
“这是MX440芯片本身存在的BUG，它和KT266A等几个芯片组不兼容。”
“本来我也以为是显卡的毛病，可是用其它牌子的主板却没有这种问题啊。”
“都有这种问题，只不过别家的已经改了板子的设计，你试的应该是修改后的。我们新版本的K7T266 Pro2也有。”
“那这不还是微星主板有问题吗？”
“我不是刚才说了吗，是nVIDIA的芯片有BUG，我们的新产品是为了适应它而已。”
“那您说我这问题该怎么办啊？”
“两种解决方法，一是把主板送过来我们给你返修，一是将显卡送回厂家改版。”
“那需要多长时间啊？”
“这我不太清楚。”
“那能不能给我换一个能兼容的新版本啊？直接到您那里换就可以吧？”
“这不行，我们这里没法换，你得到买主板的地方换，要看商家那里有没有货了。”
讨论了半天也没什么更好的解决方法，只是车轱辘话来回说而已。最后微星技术人员又让我留下了电话，说很快会给我个答复。
直到截稿时止，两位朋友的问题都没能得到解决，对于此事狮子会继续跟踪报道，希望不久后微星会对这两位朋友的问题给予一个答复，也算是给广大读者一个答复。（FQ1003） (走进中关村狮子) 更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
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上周四，也就是3月21日，当天上午值班QQ的是本站丁丁同志，有位网友发来了这样一条消息“我的msi6330主板出了奇怪的问题，使用中掉电，然后无法重启，替换法知道是主板的问题，但不知道具体原因！我上msi的简体中文网和繁体中文网论坛，还有其它的几个论坛，发现出问题的不止我一个，感觉这一批主板在使用一年后都出了同样的问题，但微星方面没有任何答复，贵网站能关注一下吗？”由于狮子我平时关注板卡产品比较多，所以丁丁将这个问题转了过来，希望我进行调查后，给读者一个满意的答复。
初步调查，许多不为人知的问题
之后的几天里，狮子走访了多家销售微星主板的柜台和代理，不过得到的资料却少得可怜，那句俗话“老王卖瓜，自卖自夸”在这里得到了充分的验证。不过其中也有几个和狮子比较熟的经销商朋友透露，微星的K7T Pro（msi6330）确实存在上述问题，主要还是质量问题，经过一段时间的使用出现了元件老化。只是这款产品推出时间比较长了，不少用户出现问题时已经过了质保期（三个月保换、一年保修），商家自然也是无能为力，一般会推荐给用户两种解决方法：1，送回微星返修，需要付费。2，在村里找专修主板的公司付费修理。由于返回微星厂家修理费时较长（起码需要1、2个月），而我国的消费者又普遍怕麻烦，所以多数选择了后一种解决方法，于是很多可以表面化的问题被掩盖住了。更重要的是，没人愿意去关心一款1、2年前出的老产品。
后来我也浏览了一下微星的主页，其中简体中文版页面没有留言论坛，而在台湾地区的繁体中文版论坛上，狮子看到的确实如那位网友所言，不少用户在留言投诉微星的K7T Pro主板存在相同问题，虽然现象略有差别，但大体集中在主板电源部分上。大家可以点击这个连接，此贴是微星论坛上比较长的一贴，反映出了不少问题。有的是开机时需要多RESET几次才能正常启动、有的是使用中黑屏后无法启动，需等待几个小时后才能恢复正常，而且留言者基本排除了其他配件如CPU、风扇、电源等存在问题的可能性，大家将注意力都集中在了主板上。也有不少人提出了刷BIOS、换大功率电源等解决建议，但是在这个微星的官方论坛上狮子却没有找到官方的答复。
其实在很多时候，如果问题没有发生在自己身上，谁都不会去注意。如果没有这位网友发来的消息，狮子我又怎么可能发现这么多的问题？也许微星方面会称自己产品的翻修率是多少多少分之一，但是对于产品出现故障的消费者来说，那就是百分之百。就在狮子准备通过一些渠道深入调查时，另一件事发生了。
无独有偶，另一件关于微星的投诉
本周二是狮子值班QQ，所以其它同事跑市场时我留守在了编辑部里。大概在临近中午的时候，忙于评测的老木将一个电话转给了我，听说是关于主板的问题。
打来电话的冯先生是南京人，当时我能从他的语气中听出愤怒。据冯先生讲，他在两个星期前，从当地购买了一批微星K7T266 Pro2主板（KT266A芯片组），而显卡选择了旌宇最新的MX440，本来是一套不错的配置，但谁知道麻烦接踵而来。K7T266 Pro2出现了与旌宇显卡不兼容的问题，冯先生马上找到经销商更换，可是问题依旧，由于退货已经是不可能的了，商家建议冯先生直接找厂家寻求一下解决方法。
心急如焚的冯先生分别联系了微星和旌宇的北京办事处，旌宇方面得知问题后马上派了技术人员找到冯先生了解情况，并主动对其显卡和微星主板进行测试，结果发现不止旌宇显卡，其他几个厂商的MX440都和微星主板存在冲突问题。另一方面，微星的技术人员则称自己的主板肯定没有问题，后听冯先生介绍的情况，微星方面又说其主板配自己的显卡不会有这种问题。抱着一丝希望，冯先生在商家处找来了微星的MX440显卡，结果问题依旧。而同时又用其它品牌的主板进行了测试，却没有问题，商家私下也向冯先生透露，微星的KT266A主板确实有这种毛病。
至此冯先生已经很着急了，这批货并非是他买给自己的，而真正的最终用户也在焦急的等待。于是冯先生再一次拨通了微星的技术支持电话，这次微星方面确实承认了自己的主板存在问题，即使使用微星显卡也不行，技术人员提出的最新解决方法是---更新BIOS，不过需要等一段时间，于是，此事便如石沉大海一般再无消息，就在今天上午狮子又接到了冯先生的电话，他已经彻底对微星失望了，交谈中的言词之激烈实属难以抑制，我能理解冯先生的心情，谁遇到这种情况都难免如此。
难道微星真的就是如此处理问题吗？
技术支持，问题不是出在微星上？
为了得到比较准确的情况，狮子以一个消费者的身份，带着与冯先生同样的问题拨通了微星北京办事处的电话，看看微星是怎么对此事做出答复的。
“您好，我前不久买的一块微星KT266A主板，最近又买了一块MX440的显卡，结果不兼容。”
“你买的是什么牌子的显卡？”
“我先后换了3个牌子的MX440显卡，都不兼容。”
“这是MX440芯片本身存在的BUG，它和KT266A等几个芯片组不兼容。”
“本来我也以为是显卡的毛病，可是用其它牌子的主板却没有这种问题啊。”
“都有这种问题，只不过别家的已经改了板子的设计，你试的应该是修改后的。我们新版本的K7T266 Pro2也有。”
“那这不还是微星主板有问题吗？”
“我不是刚才说了吗，是nVIDIA的芯片有BUG，我们的新产品是为了适应它而已。”
“那您说我这问题该怎么办啊？”
“两种解决方法，一是把主板送过来我们给你返修，一是将显卡送回厂家改版。”
“那需要多长时间啊？”
“这我不太清楚。”
“那能不能给我换一个能兼容的新版本啊？直接到您那里换就可以吧？”
“这不行，我们这里没法换，你得到买主板的地方换，要看商家那里有没有货了。”
讨论了半天也没什么更好的解决方法，只是车轱辘话来回说而已。最后微星技术人员又让我留下了电话，说很快会给我个答复。
直到截稿时止，两位朋友的问题都没能得到解决，对于此事狮子会继续跟踪报道，希望不久后微星会对这两位朋友的问题给予一个答复，也算是给广大读者一个答复。（FQ1003） (走进中关村狮子) 更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net