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痛诉Rogers的Customer Service

两周前把手机升级成Iphone,没想到一回家就发现有问题,马上打电话给Customer Service,折腾两三个小时后,终于答应给我寄个新的来。可是十几天过去了也没有收到,打了多次电话去问,总是推来推去说不出个原因,也没人回答大概什么时候能收到。给了我一个UPS的tracking number,从来也不管用,态度也不好,而且在中间还把我原来的电话给disable,连看来电显示也不行了。真是店大欺客。在此提醒各位,对Rogers千万要小心,要用怀疑一切的态度去看,付钱时慎重慎重,否则碰到问题就非常头疼。

这已经不是第一次我在Rogers有Bad experience,无法再保持沉默,我想很多人也有同样的经历。我已经写了两个Email给Rogers的Media Relations,不知道能不能解决问题。再不行的话,我准备跟报纸和电台联系。
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 家用电器 / 痛诉Rogers的Customer Service
    两周前把手机升级成Iphone,没想到一回家就发现有问题,马上打电话给Customer Service,折腾两三个小时后,终于答应给我寄个新的来。可是十几天过去了也没有收到,打了多次电话去问,总是推来推去说不出个原因,也没人回答大概什么时候能收到。给了我一个UPS的tracking number,从来也不管用,态度也不好,而且在中间还把我原来的电话给disable,连看来电显示也不行了。真是店大欺客。在此提醒各位,对Rogers千万要小心,要用怀疑一切的态度去看,付钱时慎重慎重,否则碰到问题就非常头疼。

    这已经不是第一次我在Rogers有Bad experience,无法再保持沉默,我想很多人也有同样的经历。我已经写了两个Email给Rogers的Media Relations,不知道能不能解决问题。再不行的话,我准备跟报纸和电台联系。
    • 总算UPS显示东西到了,等了整整16天。今天Rogers才回信,还是什么表示都没有,推说看不到我的帐户信息,要我把生日和密码发给他们。我对他们的服务彻底失望。
    • " 而且在中间还把我原来的电话给disable"
      once, rogers disabled my phone service becasue of their billing system upgrade, -- I got a month free service.
    • Same feeling really, my friend. Ding!!!
      • 经过18天的等待,终于收到了Rogers寄出的IPhone。我准备和Rogers Negotiate,要求赔偿。结果会告诉大家。我也和本地的报纸联系了,不过看来他们对我的经历不感兴趣。加拿大人的耐心太好了。
        • 18天连1年的5%都不到, 怪你太没耐心.
        • call Rogers customer relation department
          • Called Rogers Customer Relationship. They said, Rogers only responsible for their service, IPhone is Apple product so the warranty is covered by Apple. I cannot accept the answer and decide to complaint to CCTS.