本文发表在 rolia.net 枫下论坛【明報專訊】位於賓頓市﹐擁有超過30年歷史的非牟利熱線服務中心(Telecare Distress Centre)﹐於今年4月23日首次開設華語熱線416-920-0497，成為全安省唯一一間擁有華語熱線的電話求助中心。目前，該中心正向社會招募熱線義工，希望能擴大服務範圍，讓更多華裔人士受益。

熱線服務中心是加拿大危機和情緒支援服務中心及國際生命線的附屬機構，也是安省危機和情緒支援服務中心的聯合成員。據熱線服務中心的多元文化統籌主任陳智慧指出，該機構主要為有需要人士提供日常生活紓壓、精神健康輔導及心理危機解救等服務。

「正如香港撒瑪利亞防止自殺協會一樣，我們的最終目的就是通過聆聽人們的訴說，再進行開導及提供諮詢，最終幫助他們走出心理陰影。」她說道。

近年來，由於愈來愈多的華裔新移民湧入多倫多，面對文化、語言、社交和自我定位等多重壓力，他們當中的不少人在不同程度上會出現心理問題。而由於傳統文化背景的影響，不少華裔移民不願意向別人吐露心聲，往往自己承擔眾多壓力，最終造成心理疾病，嚴重者甚至會造成自殺或其他危害社會的犯罪行為。陳智慧認為，很多華裔移民傾向於熱線服務的求助方式，因為這樣會讓他們更容易傾訴自己的問題。

她說：「我們的服務對來電者資料絕對保密，並且不會詢問其任何個人資料，只提供心理諮詢和相關信息。」

雖然熱線服務中心的華語熱線開設剛剛一個多月，但已經收到了來自於多倫多、溫哥華等多個城市的超過100個求助電話。目前，該機構已擁有20多名熱線義工，他們當中包括有很多醫療、健康和心理方面的專業人士。但面對愈來愈多的求助者，該機構希望能夠盡快擴大義工隊伍，從現時的周一至周五的早10時至晚10時，逐漸發展成為每周7天每天24小時不停運作的熱線服務。

需21歲以上操流利普通話或粵語

只要是21歲以上，可操流利普通話或廣東話人士，並且通過完成由該中心提供的50個小時有關溝通技巧、心理學、緊急情況處理(如安撫欲自殺人士等)和為來電者提供各種轉介服務等培訓。除此之外在正式當值之後，每周還會有定期培訓內容。

若想了解有關招募義工詳細資料，可致電905-459-8439，內線4查詢。也可通過瀏覽網站www.telecaredistresscentre.org了解有關情況。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net