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关于退水奶的第二阶段讨论,看来还是有一大部分同志不知道商家在发生价格错误时应付的责任,本着拯救一个是一个的态度,我今夜继续挑灯发贴。

本文发表在 rolia.net 枫下论坛原帖内容+解释:
今天在shoppers买了3箱水奶,货架是49,结帐是51,找经理更正,开始他给了一张10元的coupon,不打算重新结帐按49再卖给我。(我大概知道安省零售委员会的相关规定,但不是十分清楚)
我说我买了3箱,多付了6元(每箱多付了2元),你给我10刀coupon,等于才反了4刀(减去我多付的6元),这对吗?
他收回coupon,又(只)给我退了一箱,再按39刀卖给我(只一箱,比49元的价格剪掉10元),但是拒绝按49刀结算另外2箱,只能退,我就谢过告辞了。过程很客气,大家都很礼貌。
他这样做符合商业法规吗?懂得朋友请详解。钱是小事,只是想搞明白这种纠纷怎样处理是合法的。(我只想知道在那种情况下,我是否有权利要求按49元给另外的2箱结算,没有任何其他意图)

看了Thinkinger发的安省零售委员会的条例,尤其是1.2那条对于多件相同物品出错的处理办法,我觉得我没有错,SDM的经理应该按照货架标签价格重新结算另外2箱水奶。SDM一进门那里有一个告示(很简短,笼统)说明了怎样处理这种情况,那个经理主动带我看完了告示,我问他要是多收了超过10元,你也给个10元的coupon,那消费者不是还亏着呢吗?他才收回coupon,开始第二种处理办法,但那个告示很短,好像没有提到多件货品出错的处理办法,有兴趣的同学去看看吧。

消协的条例:
Retailers will implement an Item Free Scanner Policy as follows:
1.1 On a claim being presented by the customer, where the scanned price of a product at checkout is higher than the price displayed in the store or than advertised by the store, the lower price will be honoured; and

(a) if the correct price of the product is $10 or less, the retailer will give the product to the customer free of charge; or
(b) if the correct price of the product is higher than $10, the retailer will give the customer a discount of $10 off the corrected price.
1.2 Where the same error recurs in scanning multiple units of a given product during a given transaction, the retailer will correct the scanning error in respect of each unit of the given product purchased, but is obliged to apply the policy set out in 1.1 (a) and (b) in respect of only one of the units
同学们拿起法规保护自己吧,想想多少粗心的同志多付了2元,而那些store owner却住着豪宅,开着跑车。。。。
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  • 枫下家园 / 钱财税务 / 关于退水奶的第二阶段讨论,看来还是有一大部分同志不知道商家在发生价格错误时应付的责任,本着拯救一个是一个的态度,我今夜继续挑灯发贴。
    • 这个我还是那么看,条款是建设性,不是强制性,没有法律效应。商家只是退款,一分不给,也没错。这种错误绝大多数都不是故意的,没必要太较真。
      • 总店层面是建议性的...
        这个条款在总店层面是建议性的,就是说SDM作为一个总体可以决定采纳与否。但是现在的问题是,如果我没有记错的话,SDM总店已经决定按照这个建议来做,那么下面一个分店的经理是没有权力擅自更改的。如果这个经理不这么做,你是有权利投诉他的。如果要求顾客不要较真,为什么不能同时要求商店不要较真,少个十块八块没带零钱啥的就别要了,没带钱包就先赊着?
        • 兄弟懂挺多啊,我也不是跟谁较真,主要是想搞明白自己的要求谁否合理,SDM的manager可以不可以拒绝我。顺便给不懂得同学上上课。
        • 这事,店主已经认错,并答应赔偿,只不过是赔偿多少的问题。所以没有原则性的错误,和顾客买东西赖帐比是荒谬的。 楼主如果向总部投诉,我完全相信会有更好的赔偿。没有大公司会因为几块钱惹恼一个客户,然后去bad mouth店家。
          不过,考虑到由此投入的时间,精力,楼主需要自己决定利弊。有时间,不怕麻烦,尽可能去利益最大化,没什么不对的。
    • store owner 还有倒闭破产的。就事论事,莫要联想太丰富。
    • the correct price of the product 是49还是51?