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谢谢楼主分享!我有过类似经历。

也是刚搬进不久,有人敲门,那个公司好象叫Ontario Consumer什么的,有点忘记了,反正听上去象一个政府机构的名字似的,说我们的炉子已经过期,需要检查安全性和环保性。检查完了就说要换,免费换他们的炉子,每月不涨价。我还专门问他,how long is the contract binding period,那人说no binding period(赤裸裸的撒谎,但是是口头的),我又追问如果我后悔了要换炉子换公司有没有任何fee,他说没有任何fee(又是撒谎),我又问如果我现在签了字,想取消合同该怎么做,他倒是给了我个电话号码。因为当时正好有点别的事,一糊涂就签字了!回来跟老公一说,他还是觉得不妥,再研究已经签了字的合同,才发现那人说的都不属实。价格每个月高了两元,如果10年内要更改合同都有fee。夜长梦多,于是当晚立即打了电话说要取消。幸好这个倒挺痛快,现在看了楼主的帖才知道原来是因为法律规定10天之内可以无条件取消,真是算走运。教训和楼主总结的一样,这真是个好贴,应该加精。
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 美丽家居 / 耗时一年半的water Tank (热水炉)之战终于尘埃落定,虽未大获全胜,但觉得也还不差。
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛2011年9月搬进(二手房),没几天就有人敲门,说是Enbridge的,来检查Water Tank,Enbridge是我们的供气公司,没怀疑,没二话,就让他进来了,他还给了张有Enbrige Logo的卡片,这张卡片成为我后来与他们交涉的重要证据。
    他看完后,说炉子是旧型的,需要换新型的,我问他价格会不会上涨,他说不会,和现在一样。(这是口头的,我后来没能以此争取到旧炉子的价钱)。 那就换吧,老公签了字,三个月后我们才知道那是10年的合同。
    三个月后,11月底,账单来了,发现热水炉的公司不是Reliance(这是前屋主告诉我的),而是morEngergy。 打电话到Enbridge,才知道被骗签了十年的合同。大战开始。
    合同上的签字是我们的,但是被骗的,那人自报Enbridge,有他签名的卡片为证。我先和morEngergy联系,他们先是不理,几个Email后,联系上了Manager和另一个专管客户抱怨的人 (Public relation manager) 。 几个回合之后,发现他们无异于无赖,一味强调合同上的签字,根本不回应他们的销售打着Enbridge的旗号。
    扯皮了半个月后,我在Ministry of Consumer Services(消费者服务局)申诉(file complaint)。在与他们的交往中,深深体会政府部门的不作为。 12月中立案(file the case), 2月1号收到他们的Email,告知有专人(男的)负责我的Case. 这个人和我通了几次电话,找过morEngergy 一两次,之后就很难联系上,7月份告诉我天太热找不着人,后来电话和Email都不回,9个月过去了,到了2012年的11月,我两次电话留言加一封Email给他的上司。负责我案子的人终于露面,我们面谈了一次,他还做了笔录。 告诉我他会再面见morEngergy 一次,不成明年2月份上法庭。他同时还告诉我,morEngergy已卖给了National Home Services (NHS), 另一家热水炉公司。 我顺便也长了点儿知识。他给我讲了热水炉公司的赚钱之道。他们赌的是热水炉自带的、生产厂家提供10年的Warranty。 10年中零部件坏了,厂家包换,热水炉公司要负责进门更换零件(Labour)。通常10年不会坏。
    2月份找他,他说快了,还有另一个morEngergy的Case,等着一块上庭。然后又没了动静,其间自己也忙,顾不上跟他扯。4月份不小心拨错电话打到他那儿。问什么情况,2月上法庭了没有。他说没有,他们不打算上法庭,诉讼要留给更重要的案子,我这种情况应该能在诉讼外解决。 我说我要Cancel the contract 然后自己买个新的(这段时间在Rolia上看有人从Home Depot 买找人装,了解到买比租划算)。 他说,Cancel the contract 不现实, 如果买,就从热水炉公司NHS买。 我觉得他说的在理,接受了他的建议。
    之后,4月底NHS(女的)开始和我联系,问我想要什么,我说我不想束缚在10年的Contract之内。她倒痛快,很快答应 “Put you in open contract”. 我说我要Cancel the contract ,然后买个新的,如果你的价钱好我也可以从你这买。 几天后告诉我,不可以Cancel, 只可以买(Buyout)。一切都是电话中口说无凭。我要求从现在开始我们通过Email。 第一个Buyout价格是$850 + tax. 我自然不会同意,我把Home Depot的具有6年,9年和12年Warranty的热水炉标签给她发了过去。我知道,他们那个已经用了快两年了,只剩8年多的Warranty。他们回了第二个价格$850 含税。我仍觉得高,要求Cancel the contract since it is open。 这时她开始耍赖,说open contract的前提是我答应过呆在他们那里。我告诉她,如果我必须呆在NHS,那就不是open contract,我不可能答应她这个。
    至此,我必须做出选择,是买还是继续和他们耗。
    已经到了5月底,过了这个月,我又得多交一个月的租金。相似型号的在Rona卖$929,加税和安装费后约$1200。打8折,$960。虽然这一年零九个月我比前一个旧炉子多付了近$55,(我曾要求按前一个炉子的价格付租金她也没同意),仍然不赔。
    继续打下去, 不但将旷日持久,而且我也没有全胜的把握,毕竟合同上有我们的签字, 要取决于法官怎么判。他们,包括MCS消费者服务局,热水炉公司,都是职业扯皮者,扯皮拉锯是他们的工作,我们和他们耗不起。
    所以,买吧。
    从2011年11月底发现问题, 到2013年五月底Buyout 完成, Close the case, 整整一年半。
    小结一下,第一,陌生人敲门不要开,人走后看他留在门外的字条。第二,签字要慎之又慎,Don’t sign at the door.  签字至少要隔夜,夜里仔细读条款,了解自己在签什么。第三,如果不小心签了合同,50加币以上的合同,按消费者保护法,10天(cooling period) 之内可以无条件取消, 给他们挂号信。 “If the deal is worth more than $50, you have the right to cancel within 10 days and get your money back. It’s best to cancel by registered mail or fax.” ,详见MCS网站http://www.sse.gov.on.ca/mcs/en/Pages/What_Are_My_Rights.aspx。第四,与人交涉,要有文字的东西,不要空口无凭。
    居家过日子,陷阱难免,希望大家小心,少上当。更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
    • 谢谢你的分享。我们也是有人来敲门,说我们的炉子是旧的,要让我们换,还给换空调,幸好LG当时意志比较坚定,坚决要想想再说。。。
    • 多谢分享!
    • 上门说要帮你看炉子,看煤气账单,看电费的,一律都不能给看,否则绝对上当的。半年前来过个黑人,要看账单,没给他,竟然说要去告我,这帮骗子越来越会蒙人了。
      • 昨天我家就来过一个,说要看我们的炉子,不给看,就说你不让我进门,我就一直站在你家门外。那个理直气壮啊。我老公说,你再不走我们就报警了。他立马就溜了。现在什么上门推销的我都一律说NO, Thank you.
        还有就是老有长途电话打来说是微软的,说是我们的电脑有问题,想要远程操控帮你解决问题。我的天啊。这种骗局都有。大家要小心,特别是家里有老人的,一定要告诉他们。
      • 我们不在多伦多,但是也有类似的人来推销水电气。上次来个人要看我账单,我说我们家是e-bill,没有paper bill,那个人只好走了。
        • 你牛
    • 支持你,和这些流氓打交道不容易呀
    • 去年换热水炉时师傅说,凡是主动上门的全是这种野鸡公司。
    • 谢谢分享,精华。
      • 版主家炉子没问题,不可以精华
    • 一般来敲门的我都说房子是租的,房东不在...
      • 学会一招,谢谢
    • 谢谢分享。我有了几次 CIVIL LAWSUIT 参与经验之后,学到的是:I AM NOT AFRAID OF LAWS, BUT SICK OF LAWS。
      • 经典。
    • 谢谢楼主分享!我有过类似经历。
      也是刚搬进不久,有人敲门,那个公司好象叫Ontario Consumer什么的,有点忘记了,反正听上去象一个政府机构的名字似的,说我们的炉子已经过期,需要检查安全性和环保性。检查完了就说要换,免费换他们的炉子,每月不涨价。我还专门问他,how long is the contract binding period,那人说no binding period(赤裸裸的撒谎,但是是口头的),我又追问如果我后悔了要换炉子换公司有没有任何fee,他说没有任何fee(又是撒谎),我又问如果我现在签了字,想取消合同该怎么做,他倒是给了我个电话号码。因为当时正好有点别的事,一糊涂就签字了!回来跟老公一说,他还是觉得不妥,再研究已经签了字的合同,才发现那人说的都不属实。价格每个月高了两元,如果10年内要更改合同都有fee。夜长梦多,于是当晚立即打了电话说要取消。幸好这个倒挺痛快,现在看了楼主的帖才知道原来是因为法律规定10天之内可以无条件取消,真是算走运。教训和楼主总结的一样,这真是个好贴,应该加精。
    • 谢谢分享!
      • thanks for sharing, i had the similar experience, be careful of the tricks here!
    • 我们那天也是在一个文件上签了字,但只有一个签字文件我们没有copy,但第2天我们打电话告诉他们取消了,这样算不算数?虽然是在他们来安装换炉子前就电话取消合同,但以后还会不会还有后患呢?唉,这多伦多的煤气骗子怎么像病毒一样啊.....